Fait avec amour  – Expédition en 72h – Satisfait ou remboursé

FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes. Si jamais vous ne trouvez pas, envoyez-nous un petit mail à [email protected]

TOP 3
Quand vais-je recevoir ma box ?

Nous expédions les box pour qu’elles arrivent autour du 15 des mois impairs : septembre, novembre, janvier, mars, mai et juillet.

Concernant la date de votre commande : Si vous commandez avant le 5/09, vous recevrez votre box le 15 septembre. Si vous commandez après le 5/09, c’est la box suivante qui vous sera envoyée (celle de novembre/décembre) … et ainsi de suite.

Qu'y-a-t-il dans une box ?

Dans chaque box, il y a :

  • un livret de 24 pages construit autour de la vie de deux Saints ou d’un fête, des questions, des petits jeux
  • deux illustrations canons des Saints
  • une carte « effort »
  • une activité à réaliser
  • un ou plusieurs cadeaux cathos
  • des stickers LITTLE CATHO
Comment arrêter mon abonnement ?

Si vous avez un abonnement bimestriel (avec prélèvement automatique), pour le suspendre il vous suffit :

  • d’aller sur votre espace client, onglet « abonnement »
  • de cliquer sur « mettre en pause »

Et voilà, c’est tout, votre abonnement est en pause Il n’y aura donc plus de futurs prélèvements. En revanche, vous pourrez le réactiver quand vous voudrez, directement depuis votre espace client ! ✨

 

LIVRAISON
Je n'ai toujours pas reçu ma box !

Nous faisons tout pour que les box arrivent chez vous box autour du 15 des mois impairs (septembre, novembre, janvier, mars, mai et juillet) ! Il se peut, néanmoins que la livraison rencontre quelques problèmes en route et soit un peu retardée. Au cas où, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]

Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison (4,95 €) est compris dans le tarif des abonnements, pour la France métropolitaine.

Pour la Belgique et la Suisse, il faut compter 12,90 € par envoi.

Je n'habite pas en France, puis-je commander une box ?

Pour le moment, nous n’expédions qu’en France métropolitaine ! Si vous souhaitez recevoir notre box ailleurs, n’hésitez pas à nous écrire pour voir ce que l’on peut faire : [email protected]

OFFRIR UN ABONNEMENT
Comment offrir un abonnement ?

Tout d’abord, il faut aller dans la rubrique « Offrir » de notre site. Nous proposons trois durées : 4 mois (2 box) 6 mois (3 box) ou 1 an (6 box). Choisissez celle qui vous convient le mieux et ajoutez-la à votre panier. Au moment de remplir les champs adresses, indiquez la vôtre pour l’adresse de facturation et celle du destinataire pour l’adresse d’expédition.

Puis-je ajouter un mot à mon cadeau ?

Vous le pouvez en téléchargeant notre bon cadeau virtuel. Cela vous permet d’offrir en main propre quelque chose au destinataire.

Quand le destinatire recevra-t-il sa box ?

Lorsque vous passez commande sur notre site, la conception de votre box est déjà lancée.

Si vous commandez avant le 5/09, le destinataire recevra sa box le 15 septembre. Si vous commandez après le 5/09, le destinataire recevra la box suivante, mi-novembre.. et ainsi de suite.

ABONNEMENT
J'ai plusieurs enfants, puis-je composer ma box ?

Pour le moment, le contenu de nos box n’est pas personnalisable. La réception de la box peut-être un moment familial, à partager entre tous les frères et soeurs. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected]

Mon abonnement est-il reconduit tacitement ?

Oui ! Si vous ne souhaitez pas qu’il se reconduise, allez dans vos espace client à la réception de votre dernière box et indiquez que vous souhaitez mettre l’abonnement en pause.

Pour la formule « abonnement bimestriel » (avec prélèvement automatique), un nouveau prélèvement est déclenché tous les deux mois, mais vous pouvez à tout moment mettre ce prélèvement en pause.

Si besoin : n’hésitez pas à nous envoyer un petit mail à [email protected]

J'ai envie de proposer mes créations dans votre box, est-ce possible ?

Nous sommes toujours à la recherche de pépites cathos ! Donc, si vous souhaitez retrouver votre création dans une prochaine box, nous serions ravis d’en échanger avec vous. Envoyez-nous un petit mail à [email protected]

MON COMPTE
Comment changer mon mot de passe ?

C’est facile ! Il suffit de vous rendre dans l’espace « Mon Compte » et dans la rubrique « Mes Informations » et de cliquer sur « Changer mon mot de passe »

Oups, j'ai perdu mon mot de passe !
Pas de panique ! Vous pouvez retrouver le formulaire dans l’espace « Mon Compte » pour recevoir un mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. 
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Les paiements se font uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard) ou via l’application Paypal. Les paiements sont sécurisés.